Berichten

Het enige dat erger is dan geen Wi-Fi is slechte Wi-Fi

 

Tijden veranderen sneller dan mensen verwachten dat ze veranderen
De vraag naar mobiele data stijgt en dit zal in de toekomst alleen maar toenemen. Tegelijkertijd verandert de manier hoe vendoren kijken naar de consumptie van data. Een zichtbare trend is bijvoorbeeld de migratie van eenvoudige data connectiviteit naar meer real-time rijke multimedia-inhoud wat de gebruikerservaring op de locatie verbeterd.

In grote stadions wilt men de fans die boven in het stadion zitten dezelfde kijkervaring bieden als de fans die onderin het stadion zitten. Camera’s op het veld en bodycams van de scheidsrechter die zijn uitgerust met krachtige high-density Wi-Fi biedt dé perfecte oplossing. Hier is steeds meer behoefte aan omdat het twee problemen oplost: hoe verkoop je de zitplaatsen die niet van hoge waarde zijn, en hoe concurreer je met de beleving die het volgen van de wedstrijd via een televisie kan bieden? Een factor die fans naar het stadion toe beweegt is de sfeer bij een live wedstrijd, maar het is begrijpelijk dat men niet hun uitzicht willen opofferen. De  combinatie van camera’s en bodycams voorzien van krachtige high-density Wi-Fi brengt de problemen samen en lost ze in één keer op: er worden meer tickets verkocht en tegelijkertijd wordt de ervaring van alle fans verbeterd.

Er zijn nog steeds misvattingen over de Wi-Fi netwerken van grote openbare plekken
Wanneer er wordt aangegeven dat er een breedband beschikbaar is, verwacht men dezelfde ervaring als thuis of zelfs beter. Men wil niet horen over de problemen van het netwerk, ze gaan er vanuit dat het netwerk werkt! Dit betekent bij het ontwerp van een netwerk  er altijd rekening moet worden gehouden met het hoogste aantal gebruikers, het hoogste laadvermogen en de meest optimale capaciteit. Want: het enige dat erger is dan geen Wi-Fi is slechte Wi-Fi.

Door slechte ervaringen zullen mensen interesse verliezen
U kunt gedag zeggen tegen alle inzichtelijke analyses wanneer het Wi-Fi netwerk slecht werkt, want mensen passen hun datagebruik niet aan, ze zetten de Wi-Fi gewoon uit. Zo ook in de hospitality sector. Onderzoek toont aan dat 9 van de 10 hotelgasten niet opnieuw hetzelfde hotel boekt als de Wi-Fi ervaring slecht was. Ze gaan liever naar een ander hotel. En dit zal uiteindelijk ook gebeuren bij publieke ruimtes.

Dit wordt natuurlijk nog ingewikkelder wanneer men kijkt naar de bredere implicaties om het stadion en andere ruimtes. In een wereld waar slechte verbinding de kwaliteit van je leven vermindert, is er niks frustrerender dan mobiele netwerken die overbelast  raken door een populair event. Nóg erger is dit voor de mensen die niet eens aanwezig zijn bij het event, maar gewoon in de buurt wonen van het stadion.

Dus hoe moet de vraag naar data worden opgelost?
Het primaire spectrum rondom 3GHz en lager wordt verzadigd, dus operators kijken nu naar netwerkverdichting met ‘small cells’ voor extra capaciteit, en alternatieve spectrum opties. Er is echt behoefte  aan extra spectrum voor capaciteit.

Bijna elk land en regio in de wereld zoekt naar welk nieuw potentieel spectrum ze kunnen gebruiken voor meer mobiele breedband, en dat is waarom  operators en fabrikanten ook moeten blijven innoveren. Terwijl de technologie zich steeds verder ontwikkeld, kijken vendoren naar verschillende manieren om gebruik te maken van spectrumbanden die eerst onbruikbaar leken.

De grootste uitdaging is misschien wel dat wanneer het aankomt op datacapaciteit, men het maximale gebruikt zodra het wordt gegeven. Naarmate 5G begint uit te  rollen met verdichting en nieuwe spectrumbanden, zouden we een enorme boost in capaciteit moeten hebben, het is alleen de vraag hoe lang dat zal duren. Ondertussen zal nieuwe en efficiëntere Wi-Fi zoals 802.11ax of Wi-Fi 6 een belangrijke rol spelen bij het bieden van de breedbandervaring voor grote openbare plekken.

Er komen grote veranderingen aan in netwerken
Er vindt een beweging plaats richting virtualisatie en ‘cloud computing’; de middenlaag van het netwerk verdwijnt langzaam door de opkomst van apps die zich in de cloud zetelen en de ‘edge’ wordt steeds vaker draadloos. Naarmate deze trend zich voortzet, zal ‘edge computing’ een prominentere rol spelen. Dit betekend dat AP’s ook verder moeten ontwikkelen. Ze zullen niet langer alleen als zenders werken, maar ook als een geconvergeerd access platform waar verschillende functies worden uitgevoerd. Alles van meerdere werkzame radio’s die in verschillende frequentiebanden werken, zowel in licentie als zonder licentie, tot verschillende etherinterfaces, van Wi-Fi tot LTE tot BLE tot ZigBee en verschillende functies uitvoeren, zoals optreden als IoT-gateway tot firewalling naar SD-WAN, enzovoort.

De Wi-Fi netwerken van de toekomst zullen veel efficiënter, flexibeler, en intelligenter zijn. Netwerken zullen gebruik maken van sensoren en machinegegevens in combinatie met innovaties zoals kunstmatige intelligentie, ‘machine learning’ om automatisch voor extra capaciteit te zorgen en potentiële problemen proactief op te lossen voor dat ze betrekking hebben op de gebruiker.

Lees meer over de visie van Ruckus over dit onderwerp →

Wi-Fi connectiviteit is cruciaal voor de hospitality

Eerder deze maand publiceerde de American Hotel & Lodging Association (AHLA) de resultaten van een uitgebreide accommodatie-enquête, een gedetailleerde enquête over verbeteringen in horecavoorzieningen, gastdiensten, duurzaamheid en technologie. Zoals het onderzoek bevestigt, verwachten consumenten ‘naadloze overgangen’ tussen hun dagelijks leven en hun leven onderweg.

Daarnaast wordt in het rapport opgemerkt dat de verschuiving naar mobiel een prioriteit blijft, omdat steeds meer gasten apps gebruiken voor allerlei hospitalitydiensten. Zo is het inzetten van mobiele apparaten als kamersleutels meer dan verdubbeld in populariteit. Het inchecken met mobiele apparaten was al erg populair binnen de hospitality en groeit gestaag door naar een percentage van meer dan 80 procent die deze optie aanbieden.

Volgens een ander onderzoek, de HIS-enquête van 2019, staat het aantal gasten dat reist met smartphones nu op een verbluffend totaal van 98,5 procent (hoewel slechts 17 procent van de gasten smartwatches draagt). Bovendien is het aantal hotelgasten dat probeert meer dan één apparaat aan te sluiten toegenomen tot 76 procent in 2019, vergeleken met 67 procent in 2015.

Gezien de bovengenoemde enquêteresultaten is het niet verrassend dat meer dan 90 procent van de gasten van mening is dat toegang tot de Wi-Fi service van een hotel ‘erg belangrijk’ is, terwijl 58 procent zegt dat de kwaliteit van de Wi-Fi van een hotel hoogstwaarschijnlijk invloed heeft op hun boekingsbeslissing. Bovendien is meer dan 75 procent van mening dat de afwezigheid van gratis Wi-Fi een ‘deal breaker’ zou zijn bij het boeken van een hotel.

Ondanks het overduidelijke belang dat zowel gasten als hotels hechten aan snelle en continue Wi-Fi connectiviteit, zegt 82 procent van de respondenten dat een slechte signaaldekking een veelvoorkomend probleem is, waarbij 81 procent van de gasten in de afgelopen 12 maanden ook daadwerkelijk een slechte Wi-Fi verbinding heeft gehad in een hotel.

De kans is dus zeer groot dat hotelgasten niet terugkomen als er geen sterke, consistente draadloze verbinding aanwezig is voor al hun mobiele apparaten. Daarnaast groeit de behoefte aan ‘slimme’ kamers die een breed scala aan IoT-apparaten ondersteunen en die kunnen worden aangepast aan de persoonlijke voorkeuren van de hotelgasten. Wi-Fi connectiviteit in de hospitality is getransformeerd van een voorziening naar een vereiste en vormt nu duidelijk de basis binnen de hotelbranche.

Wilt u meer weten over Wi-Fi en hospitality? Bekijk het gehele artikel in de Ruckus Room of neem een kijkje op onze hospitalitypagina→

Waarom het Ruckus Netwerk uitermate geschikt is voor de hospitality branche

Uit onderzoek van Statista blijkt dat 80% van de hotelgasten een goede Wi-Fi verbinding het belangrijkst vindt als er wordt gekeken naar de hotelvoorzieningen. Een goede Wi-Fi oplossing is dan ook van cruciaal belang voor hotels. Test na test komt Ruckus steeds weer als beste partij naar voren. Het is dan ook niet voor niks dat maar liefst 70% van de hospitality branche gebruik maakt van Ruckus Wi-Fi.

Ruckus beschikt over een volledig en veelzijdig productportfolio van draadloze access points, switches en controllers. Deze producten staan bekend om zijn veelzijdigheid en gebruikersvriendelijkheid. Dankzij Ruckus hebben hotelgasten écht overal Wi-Fi, zelfs in de transferbus naar het hotel. Tegelijkertijd hebben medewerkers overal veilig toegang tot interne applicaties op hun telefoons met hetzelfde gemak als thuis of op hun werkplek.

De voordelen van het Ruckus Netwerk

Ruckus biedt één volledig netwerk. Met de SmartZone OS 5 kunnen zowel de switches als de access points beheerd en gemanaged worden. De indoor access points H320H510 en C110 zijn speciaal ontwikkeld voor hotels dankzij hun onopvallende en compacte design en specifieke functionaliteiten voor deze branche. De geïntegreerde BeamFlex+ adaptieve antenne technologie zorgt voor een optimale verbindingen voor de apparaten van alle gasten in het hotel. Hierdoor wordt automatisch het signaal aangepast voor interferentie en worden andere problemen real-time opgelost. Dit zorgt ervoor dat hotelgasten meer mobiele apparaten gelijktijdig kunnen gebruiken. Tevens zorgen alle access points voor een optimale Wi-Fi verbinding met elk apparaat ongeacht hoe het apparaat vastgehouden wordt. Al deze voordelen zorgen voor een daling van de klachten over het Wi-Fi netwerk tot meer dan 80% in de hotels die al werken met Ruckus.

Bovendien stelt een goedwerkend Wi-Fi netwerk hotels in staat om services te bieden aan al hun klanten. Via het Wi-Fi netwerk kunnen hotelgasten informatie ontvangen, de laatste aanbiedingen in de spa of restaurant verkrijgen en nog veel meer. Hotels kunnen dus location based services bieden door middel van het Wi-Fi netwerk.

Internet of Things in de hospitality branche

Internet of Things (IoT) is een term die je steeds vaker hoort. Steeds meer huishoudelijke apparaten worden verbonden met het internet en ook voor de hospitality branche biedt dit interessante mogelijkheden. ‘Slimme hotelkamers’ verbeteren de beleving van de gasten, terwijl de hotelmedewerkers efficiënter kunnen werken en vanzelfsprekend ook de kosten worden verlaagd. Steeds meer hotels willen gebruik maken van IoT. De Ruckus IoT suite biedt hier volop mogelijkheden voor en helpen hotels bij het realiseren van deze optimale beleving voor alle gasten. Men wil wanneer zij terugkeren naar het hotel dat het licht automatisch aangaat en de gordijnen opengaan, of dat hun favoriete series weergegeven worden op de smart tv van de hotelkamer. Kortom, een toekomstbeeld waar Ruckus zich nu al op aan het voorbereiden is.

Voor meer informatie over Ruckus in de hospitality branche kunt u hier het gehele nieuwsartikel lezen. Nieuwsgierig geworden wat Ruckus al heeft gerealiseerd in de hospitality branche? Neem dan een kijkje bij onze referenties →