Berichten

De prijsstructuur van Ruckus Unleashed Support is gewijzigd

Ruckus Unleashed Support

Vorige week heeft Ruckus een nieuw prijsstructuur ingevoerd voor Unleashed Support. Met deze wijziging wil Ruckus het voor partners makkelijker maken om te verkopen en tegelijkertijd begrijpelijker maken voor eindklanten. De belangrijkste wijzigingen hebben we in dit artikel op een rij gezet.

1. Unleashed Support wordt nu per AP aangeboden

Dit vervangt het bestaande model waarbij per site ondersteuning werd verkocht voor maximaal 25 AP’s.

2. Advance Replacement (AR) is nu inbegrepen in de supportkosten per AP

Dit werd voorheen apart verkocht.

3. Partner Support SKU’s zijn nu beschikbaar

Hiermee kan de reseller ook support aanbieden aan de eindklant.

Vervallen Unleashed Support SKU’s


Onderstaande Unleashed Support SKU’s zijn nu vervallen en daar zijn veel andere SKU’s voor in de plaats gekomen.  Daarover vertellen we u graag meer! Laat uw contactgegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

  • 806-RUNL-xxx   End User Support for Unleashed Access Points
  • 806-0001-xUxx End User Per-AP Support for each Unleashed AP above quantity 25
  • 803-xUxx-xxxx   Advance Hardware replacement

De voordelen van Ruckus Unleashed Support

Hoewel het niet verplicht is, is het toch raadzaam om Unleashed Support aan te schaffen. U kunt dan profiteren van de volgende voordelen:

  • 24*7 technische ondersteuning.
  • Software support, inclusief software updates en upgrades.
  • Advance hardware replacement.
  • Toegang tot premium content en tools.

De Ruckus Unleashed Access Points zijn gemakkelijk te vinden en te bestellen in onze webshop. Wilt u meer weten over de nieuwe prijsstructuur van Unleashed Support? Neem dan contact met ons op via sales@alcadis.nl of 030 – 65 85 125 en we voorzien u graag van alle belangrijke informatie.

Bereid u goed voor op 2020 en bestel deze maand uw benodigde Ruckus-licenties en supportcontracten

Zorg dat u 2020 niet begint met vertraging in uw projectplanning en bestel deze maand alle Ruckus-licenties en supportcontracten die u nodig heeft voor uw projecten begin januari. In verband met de migratie van de systemen van Ruckus naar Commscope SAP zijn de warehouses van Ruckus dicht vanaf 1 januari tot en met 12 januari 2020. Dit zorgt ervoor dat Ruckus geen licenties en supportcontracten in behandeling kan nemen gedurende de eerste twee weken van januari.

Wat betekent dit voor u?

  • Als partner van Alcadis kunt u zoals altijd profiteren van onze logistieke kracht. In ons magazijn hebben we voldoende hardware op voorraad liggen, daar hoeft u zich dus geen zorgen om te maken. Verwacht u een hele grote klus binnen te halen die op de planning staat voor de eerste twee weken van januari? Overleg dan even met uw accountmanager.
  • Licenties en supportcontracten kunnen niet geleverd worden door Ruckus van 1 tot en met 12 januari 2020. Als u dit jaar nog uw softwarebestellingen binnen wilt krijgen, dan is het noodzakelijk dat u op of vóór maandag 30 december uw bestellingen plaatst.
  • Licenties en supportcontracten die u op 31 december 2019 of van 1 tot en met 12 januari 2020 worden besteld, kunnen pas vanaf 13 januari in behandeling worden genomen door Ruckus.

Migratie naar Commscope SAP
Het afgelopen jaar heeft de overname van Ruckus naar Commscope steeds meer vorm gekregen en daarmee ook zichtbaarder geworden. Een essentieel onderdeel van deze overname is migratie van de systemen naar Commscope SAP. Dit is dan ook de reden dat alle warehouses van Ruckus dicht zijn van woensdag 1 januari tot en met zondag 12 januari 2020.

Houd ook rekening met de feestdagen
Op 25, 26 én 27 december is Alcadis gesloten. Dit geldt ook voor 1 januari 2020. Dit betekent dat er op deze dagen geen bestellingen zullen worden verzonden en bovendien zal er geen regulier support beschikbaar zijn. Daarnaast komt PostNL op 24 en 31 december de pakketjes eerder ophalen, namelijk om 14.00 uur. Kijk dus goed naar uw planning voor 2020 en bestel op tijd uw benodigde Ruckus-licenties en supportcontracten om teleurstellingen te voorkomen. Als u dit jaar nog uw bestellingen binnen wilt krijgen, dan is het noodzakelijk dat u op of vóór maandag 30 december uw bestelling plaatst.

Profiteer deze maand nog van de lopende Ruckus-acties
De huidige Ruckus-acties zijn alléén nog deze maand geldig. Voor u het weet is de maand alweer voorbij, dus plaats vandaag nog uw bestelling. Bekijk alle details op de actie pagina →

Alles wat u moet weten over het nieuwe Ruckus Support Associate Partnerprogramma

Het Ruckus Support Associate Partnerprogramma is ontstaan uit de evolutie van Partner WatchDog Support om partners in staat te stellen meer strategische relaties met hun Ruckus-klanten te ontwikkelen.

Ruckus Support Associates zijn betrouwbare regionale partners die eerstelijns support verkopen en leveren aan Ruckus wired en wireless klanten. Support Associates zijn verantwoordelijk voor het isoleren van eventuele problemen met Ruckus-producten, verifiëren of de klant recht heeft op support, zorgen dat software en firmware up-to-date is en correct geïnstalleerd zijn en tot slot het assisteren van de klant bij het hele RMA-proces.

Partner WatchDog support bestond voorheen alleen uit support voor Ruckus’ wireless producten. Support Associates kunnen nu support leveren voor het gehele wired en wireless portfolio van Ruckus.

Support Associates worden ondersteund door Ruckus ‘Technical Assistance Center’ (TAC) voor tweedelijns support, escalaties van backline-ondersteuning en verschillende serviceniveaus voor RMA-vervanging (Return Material Authorization).

Voordelen van het Ruckus Support Associate Partnerprogramma

Performance-Based Backend Rebates

  • Support Associates kunnen tot wel 10% in back-end rebates verdienen als zij presteren volgens de algemene voorwaarden.

Stimuleert support omzet en zorgt voor betere relatie met de eindklant

  • Support Associates verkopen partner-branded support, wat zorgt voor een sterkere, meer strategische relatie met de eindklanten. De eerstelijns support voegt waarde toe aan uw producten en versterkt uw concurrentiepositie.

Belangrijkste voorwaarden

Ruckus Ready Partnerprogramma Lidmaatschap

  • Lidmaatschap en naleving van het Ruckus Ready Partner-programma op Select- of Elite-niveau
  • Aanvaarding van de Support Associate algemene voorwaarden

Organisaties dienen te beschikken over de juiste middelen en capaciteit om support te leveren

  • Genoeg technische kennis om de eindklanten te kunnen ondersteunen
  • Call center personeel dat in staat is om zowel de lokale taal als Engels te bespreken
  • Bepaalde prestaties leveren voor support zoals gedefinieerd in Support Associate Algemene Voorwaarden

Aan de slag
Om u aan te melden als Support Associate, ga naar https://partners.ruckuswireless.com/support-associate-terms-and-conditions  bekijk de Algemene Voorwaarden én ga ermee akkoord.

Meer informatie over het Ruckus Support Associate Partnerprogramma
Download hier de meest gestelde vragen over het nieuwe Support Associate Partnerprogramma. Heeft u na het lezen van dit document nog onbeantwoorde vragen? Neem gerust contact op met de salesafdeling van Alcadis. Wij staan u graag te woord via 030 – 65 85 125.