Berichten

Ruckus en SO Connect werken samen aan betere klantbeleving in horeca

Ruckus en SO Connect gaan samenwerken

Ruckus Networks, onderdeel van CommScope door overname, is een samenwerking aangegaan met SO Connect, het toonaangevende marketing automatiseringsplatform voor de horeca, om horecaorganisaties wereldwijd een platform aan te bieden waarmee zij via Wi-Fi het contact met hun gasten kunnen versterken om zo de online reputatie en reviews te verbeteren. Dankzij de inzet van gebruiksvriendelijke en veilige access points (APs) van Ruckus Networks kan SO Connect nu de dienstverlening aan zijn klanten en de Wi-Fi ervaring van de horecagasten verbeteren.

Sinds 2013 is de omzet in de Nederlandse horeca elk jaar toegenomen. De recente sectorprognose van de Rabobank voorziet dat de horeca in 2019 en 2020 zal blijven groeien met bijna 3 procent. Wel wordt daarin net als vorig jaar gewezen op het belang van klantbeleving, kwaliteit van (extra) service, en inspanningen voor een sterkere klantenbinding en herhaalbezoeken. SO Connect verzorgt gasten Wi-Fi en een marketingplatform voor meer dan 20.000 horecalocaties in 30 landen. In Nederland is SO Connect actief op zo’n 5.000 locaties, voornamelijk bij de middelgrote en kleinere horecaondernemingen met 1-10 vestigingen. SO Connect is gespecialiseerd in de ondersteuning van horecabedrijven, zodat deze met hun gasten in contact komen en blijven, en de online reputatie van en reviews over het bedrijf kunnen verbeteren.

“Wij bieden de horeca een platform om de vindbaarheid van hun locatie te verhogen, hun online reputatie te beheren en om rechtstreeks te communiceren met hun gasten. De digitale communicatie met de gasten begint bij het aanbieden van een robuuste, veilige en snelle Wi-Fi”, zegt Mark Bender, chief operations officer bij SO Connect. “De kwaliteit van dit onderdeel van het SO Connect platform is dan ook sterk afhankelijk van de goede Wi-Fi verbinding. De samenwerking met Ruckus Networks zorgt ervoor dat wij onze klanten een totaalpakket met hoogwaardige AP’s kunnen leveren om de perfecte Wi-Fi ervaring te bieden en de online marketing activiteiten beter te integreren. De Wi-Fi technologie van Ruckus is ongeëvenaard en we kijken uit naar deze samenwerking.”

Horecabedrijven die zich aansluiten bij SO Connect en ook de Wi-Fi toegang afnemen, ontvangen een AP van Ruckus Networks. Het marketingplatform is na de installatie van het AP direct operationeel.

“De samenwerking met SO Connect laat goed de voordelen van robuuste, veilige, snelle en gebruiksvriendelijke Wi-Fi zien”, zegt Steve Johnson, regionaal directeur Noord-Europa bij Ruckus Networks. “Voor de horecabedrijven is Wi-Fi de perfecte ingang om de band met de gasten te versterken, ook als ze de horecagelegenheid verlaten hebben. De hoogwaardige Wi-Fi verbinding van Ruckus AP’s levert een bijdrage aan een positieve klantbeleving.”

Nieuwsgierig geworden naar de mogelijkheden van Ruckus en/of SO Connect binnen uw netwerkproject? We staan u graag telefonisch te woord via 030 – 65 85 125 of vul ons contactformulier in.

Bron: Persberichten.com

6 aandachtspunten bij het selecteren van een geschikt Wi-Fi netwerk voor het MKB

Of het nu gaat om een café, winkel, restaurant of kantoor, ook binnen het MKB kan men eigenlijk niet meer zonder Wi-Fi. Een goedwerkend Wi-Fi netwerk kan nieuwe klanten aantrekken, de productiviteit verhogen van de medewerkers en algemene kostenbesparingen opleveren.

Ondernemers binnen het MKB denken vaak dat het installeren en beheren van een Wi-Fi netwerk een ingewikkelde en tijdrovende klus is. Met een goede voorbereiding en het juiste platform hoeft dat zeker niet het geval te zijn.

De 6 aandachtspunten die in dit artikel beschreven worden, leveren u een duidelijk beeld op van de huidige en gewenste situatie die essentieel zijn bij het maken van de juiste keuze. Door dit vooraf goed in kaart te brengen, bespaart u ontelbare uren op de lange termijn, omdat u gelijk de juiste keuze maakt en daardoor beschikt over een betrouwbaar Wi-Fi netwerk dat meegroeit met uw organisatie.

Bepaal de eisen voor het Wi-Fi netwerk voor uw MKB-bedrijf
Voordat u een gedegen beslissing kunt nemen over welk Wi-Fi netwerk goed past bij uw bedrijf, moet u een duidelijk beeld hebben van de huidige stand van zaken en daarnaast weten waar u naartoe wilt in de toekomst.

  1. Technische expertise: hoe is het gesteld met het niveau van technische expertise binnen uw organisatie? Heeft u een intern IT-team? Zo niet, bent u bereid om zaken uit te besteden? Voor kleine bedrijven zonder IT-team is het samenwerken met een partner een interessante optie. Als u zich echter bewust bent van uw beperkte interne technische kennis en beperkte middelen, kies dan voor een oplossing die eenvoudig te installeren en te onderhouden is.
  2. Sitestructuur: hoeveel sites moet uw Wi-Fi netwerk bevatten? Hoe groot zijn deze sites? Zijn er uitdagingen in de omgeving? Denk bijvoorbeeld aan dikke stenen muren die draadloze signalen kunnen hinderen. De access points van Ruckus staan dankzij gepatenteerde technologieën garant voor een stabiel Wi-Fi netwerk met een groot bereik en uitstekende dekking.
  3. Investering: hoeveel bent u bereid om te investeren? Denk hierbij niet alleen aan de eenmalige investering, maar ook aan de doorlopende, terugkerende kosten. Door duidelijk in kaart te hebben wat u wilt én kunt investeren, kunt u makkelijker de geschikte oplossing kiezen die past bij uw organisatie: een systeem dat u nu kunt onderhouden, maar ook in de toekomst én dat ook de beste optie is binnen uw prijsklasse. Met Ruckus beschikt u over een netwerk dat met u meegroeit. Wanneer uw MKB-bedrijf groter wordt, kan uw Wi-Fi netwerk met u meegroeien zonder desinvestering in apparatuur.
  4. Capaciteit: hoeveel apparaten zullen gebruikmaken van uw Wi-Fi netwerk? En met wat voor doeleinde? Het aantal gebruikers dat Wi-Fi gaat gebruiken, is een essentiële factor. Als u een kantoor heeft, is dit behoorlijk voorspelbaar, de kantooruren en werknemersaantallen zijn immers bekend. Als u echter over een openbare ruimte beschikt, moet dit nader worden onderzocht. U heeft voldoende access points nodig om ook op de piekmomenten iedereen te kunnen voorzien van een goedwerkende Wi-Fi verbinding. De access points van Ruckus kunnen 30-50% meer gebruikers ondersteunen dan concurrerende producten. Meer capaciteit per access point bespaart op het moeten aanschaffen van extra access points.
  5. Gastennetwerken: wie gaan er gebruikmaken van uw Wi-Fi netwerk? Gastennetwerken om klanten en andere tijdelijke bezoekers te ondersteunen, zijn voor veel MKB’ers van onschatbare waarde. Het moet dan gemakkelijk zijn om gastennetwerken op te zetten, te beveiligen en te wijzigen.
  6. Veiligheid: welke maatregelen gaat u nemen om uw Wi-Fi netwerk te beveiligen? Misschien wel het belangrijkste punt bij het kiezen van een Wi-Fi oplossing: de beveiliging. U wilt zeker weten dat de gegevens van u, uw medewerker, uw klanten en alle andere netwerkgebruikers veilig zijn.

Deze 6 punten zullen u gegarandeerd helpen met het maken van de juiste keuze voor een geschikt Wi-Fi netwerk voor uw MKB-bedrijf. Vergelijk alle providers en beoordeel hen op alle elementen. Wilt u advies bij het kiezen van de juiste Wi-Fi netwerk voor uw organisatie? Neem contact op via sales@alcadis.nl of via 030 – 65 85 125 en wij staan u graag te woord.

Voor meer informatie over Wi-Fi in het MKB en de visie van Ruckus kunt u terecht op de website van Ruckus of kijk het Ruckus Cloud Wi-Fi Webinar terug op ons YouTube-kanaal.